Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Condições Gerais:
A Outback Store prioriza a qualidade e a satisfação dos clientes, utilizando tecnologia avançada na fabricação e distribuição de nossos produtos. Todos os itens estão garantidos contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso:
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial. Para solicitar reembolso, entre em contato através do e-mail: contato.outbackstore@gmail.com ou pelo telefone (21) 97554-7362.
Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento:
A desistência ou arrependimento é aplicável somente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Nesses casos, o consumidor deve comunicar sua intenção de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução será aceita somente se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou danos físicos, e acompanhado da embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto não esteja disponível, oferecemos as seguintes opções:
- Escolha de outro produto, com acerto financeiro, se necessário; ou
- Restituição do valor pago. O cliente também pode optar por crédito na loja, válido para futuras compras.
A desistência deve ser comunicada por e-mail, e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias. Após o recebimento do produto em nosso endereço e verificação de conformidade com as normas de devolução, entraremos em contato para solução.
O valor restituído corresponde ao montante pago pelo produto devolvido e será reembolsado da mesma forma de pagamento selecionada na compra:
- Cartão de Crédito: Estorno conforme política da administradora do cartão.
Para mais detalhes, contate nosso SAC.
Política de Defeitos:
Produtos com defeito serão reparados ou substituídos por outro idêntico, conforme nota fiscal, sob as seguintes condições:
- Até 7 dias após entrega: Contate nosso SAC via e-mail com o assunto "Produto com defeito de fábrica".
- Após 7 dias: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para assistência.
Solicitamos envio prévio de fotos do produto defeituoso para agilizar o atendimento.
Não aceitaremos produtos com sinais de mau uso ou manipulação inadequada.
Após análise, forneceremos as instruções para devolução do produto defeituoso e procederemos conforme protocolos internos.
Cobrança por Trocas:
Trocas realizadas dentro de 7 dias após o recebimento devem ser tratadas através do SAC da empresa. Dentro desse prazo, não há cobrança para devoluções.
